岗位：文字质检（检查代理客服聊天记录）
国籍：女
地域：福建、山东威海、河南新乡除外（优秀可特批）
性别：不限
薪资待遇：试用10000 转正12000+绩效密（私信）
(https://t.me/Kayson8)工作时间： 10小时，月休4
班次：长白
工作地点：Makati

请联系： @Kayson8

任职要求
1.具备质检岗位工作经验及培训辅导经验；
2.熟悉BC代理模式及业务流程；
3.熟练操作办公软件EXCEL/WORD/PPT;
4.具有良好的书面表达、沟通能力、洞察力及风险判断能力，善于发现问题、分析问题、解决问题；
5.热爱工作，积极主动，有奉献精神，有强烈的责任心，有工作上追求极致的精神。

岗位职责
1.根据评分标准，按时按量完成质检任务，优化质检标准；
2.报表及数据分析；对日常业务数据进行整理分析，制作周报、月报、年报等报表；
3.结合质检结果，制定可行的提升方案，有效实施并带领团队达成目标；
4.不断优化SOP/FAQ/常见案例，完善知识库，以帮助客服提升工作效率及质量；
5.业务跟进：疑难业务跟进协调，协调对口部门尽快解决代理投诉或咨询问题；
6.完成上级布置的其他相关工作。